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产品与服务

智慧服务平台

总体服务框架

服务渠道满足人工窗口、PC、移动端、自助设备、医院宣传屏等线上线下全渠道,线上满足用户学习成 本较低微信公众号、微信小程序等载体;在服务体验上, 通过智慧服务数据中心、统一身份认证、全资源预 约、综合消息推送和统一支付与对账等平台支撑,满足服务过程中的确定用户是谁、需要做什么、如何做和 多样性的支付选择的整体支撑;智慧服务应用满足医院智慧服务5大类17项全部服务场景,并充分融合AI智能 的智能预问诊等良好的用户体验提升;数据对接充分考虑院内的互联互通,医保、银行、第三方支付等融合 使用以及实时对账保障医院财务安全等,为智慧服务平台提供必要的数据支撑。

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产品特点

规范体系化

深入理解《医院智慧服务分级评估标准体系》内容,结合医院实际需求,对 标2-5级智慧服务需求的同时,充分考量医院未来发展的需求,避免重复建设。

评估标准的基础服务项和选择服务项要求,整体规划医院智慧服务体系,满足当前需求的同时,充分考虑医院未来发展的需求,避免重复建设。

建设灵活化

统一智慧服务综合服务端,线上线下服务功能建设灵活、高效;支撑系统松耦合,可分步实施,有序建设。

服务有序化

充分结合医院治疗服务流程,将必要的关键环节用移动互联网方式协助优化,患者就诊流程顺畅、有序。

体验智慧化

以患者为中心,运用大数据、人工智能、物联网等技术,让数据智能跑路,患者有需要即得到的智慧化服务体验。